Esta sección describe las condiciones generales de entrega para pedidos con destino a España, incluyendo costes, tiempos estimados y aspectos logísticos relevantes durante el proceso de envío.
1. Zonas de entrega
El servicio de envío se organiza dentro del territorio español, teniendo en cuenta distintas áreas geográficas.
Entregas disponibles en la península
Cobertura en determinadas regiones adicionales, como Canarias, Ceuta o Melilla
Actualmente no se contemplan envíos fuera de España
2. Costes de envío
El importe del envío depende del valor total del pedido, incluyendo impuestos.
Pedidos iguales o superiores a 143,8 € pueden incluir envío sin coste adicional
Para pedidos de menor importe, puede aplicarse una tarifa fija de 5,28 €
Los precios mostrados incluyen el 21% de IVA aplicable en España
Los envíos se gestionan bajo modalidad DDP, lo que implica que los costes asociados a importación se consideran previamente dentro del precio.
3. Preparación y tiempos estimados
El proceso logístico se divide en dos fases: preparación del pedido y transporte.
Preparación tras confirmación del pago: entre 1 y 3 días laborables
Entrega estimada desde el envío: entre 7 y 13 días laborables
En determinados casos, los plazos pueden verse afectados por factores externos como condiciones meteorológicas, periodos festivos o procesos aduaneros.
4. Transportistas
Los envíos se realizan mediante operadores internacionales con experiencia en distribución.
DHL
FedEx
UPS
El transportista asignado puede variar según disponibilidad y destino.
5. Seguimiento del pedido
Tras la confirmación del pedido, puede generarse una notificación con la información de envío.
Número de pedido para referencia
Nombre del transportista asignado
Enlace de seguimiento para consultar el estado en tiempo real
6. Recepción del pedido
Al recibir el paquete, es recomendable realizar una verificación básica antes de aceptar la entrega.
Revisar el estado exterior del embalaje
En caso de daños visibles, puede ser útil documentarlos antes de la aceptación
Si la entrega la recibe un tercero, conviene que también revise el paquete
Si se detecta alguna incidencia, como daño o falta de contenido, se recomienda contactar en un plazo breve a través de Contacto, aportando información visual cuando sea posible.
7. Dirección de entrega
La información proporcionada durante el pedido influye directamente en el proceso logístico.
Direcciones incompletas o incorrectas pueden impedir la entrega
En caso de devolución al origen, pueden generarse costes adicionales según la situación
Se aconseja verificar los datos antes de finalizar la compra.
8. Cambios o cancelaciones
Las modificaciones del pedido dependen del estado en que se encuentre.
Antes del envío, puede solicitarse cambio o cancelación dentro de un plazo limitado
Una vez enviado, la gestión pasa al marco de devoluciones
Para más detalles, consulte Política de cancelación y Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
9. Información adicional
El proceso de envío se estructura para ofrecer claridad en los costes y en el seguimiento del pedido.
Los importes se muestran antes de completar la compra
El estado del envío puede consultarse mediante herramientas de seguimiento
La atención al cliente está disponible para resolver incidencias relacionadas con la entrega
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