Política de envío

Esta sección describe las condiciones generales de entrega para pedidos con destino a España, incluyendo costes, tiempos estimados y aspectos logísticos relevantes durante el proceso de envío.

1. Zonas de entrega

El servicio de envío se organiza dentro del territorio español, teniendo en cuenta distintas áreas geográficas.

• Entregas disponibles en la península

• Cobertura en determinadas regiones adicionales, como Canarias, Ceuta o Melilla

• Actualmente no se contemplan envíos fuera de España

2. Costes de envío

El importe del envío depende del valor total del pedido, incluyendo impuestos.

• Pedidos iguales o superiores a 143,8 € pueden incluir envío sin coste adicional

• Para pedidos de menor importe, puede aplicarse una tarifa fija de 5,28 €

• Los precios mostrados incluyen el 21% de IVA aplicable en España

Los envíos se gestionan bajo modalidad DDP, lo que implica que los costes asociados a importación se consideran previamente dentro del precio.

3. Preparación y tiempos estimados

El proceso logístico se divide en dos fases: preparación del pedido y transporte.

• Preparación tras confirmación del pago: entre 1 y 3 días laborables

• Entrega estimada desde el envío: entre 7 y 13 días laborables

En determinados casos, los plazos pueden verse afectados por factores externos como condiciones meteorológicas, periodos festivos o procesos aduaneros.

4. Transportistas

Los envíos se realizan mediante operadores internacionales con experiencia en distribución.

• DHL

• FedEx

• UPS

El transportista asignado puede variar según disponibilidad y destino.

5. Seguimiento del pedido

Tras la confirmación del pedido, puede generarse una notificación con la información de envío.

• Número de pedido para referencia

• Nombre del transportista asignado

• Enlace de seguimiento para consultar el estado en tiempo real

6. Recepción del pedido

Al recibir el paquete, es recomendable realizar una verificación básica antes de aceptar la entrega.

• Revisar el estado exterior del embalaje

• En caso de daños visibles, puede ser útil documentarlos antes de la aceptación

• Si la entrega la recibe un tercero, conviene que también revise el paquete

Si se detecta alguna incidencia, como daño o falta de contenido, se recomienda contactar en un plazo breve a través de Contacto, aportando información visual cuando sea posible.

7. Dirección de entrega

La información proporcionada durante el pedido influye directamente en el proceso logístico.

• Direcciones incompletas o incorrectas pueden impedir la entrega

• En caso de devolución al origen, pueden generarse costes adicionales según la situación

Se aconseja verificar los datos antes de finalizar la compra.

8. Cambios o cancelaciones

Las modificaciones del pedido dependen del estado en que se encuentre.

• Antes del envío, puede solicitarse cambio o cancelación dentro de un plazo limitado

• Una vez enviado, la gestión pasa al marco de devoluciones

Para más detalles, consulte Política de cancelación y Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

9. Información adicional

El proceso de envío se estructura para ofrecer claridad en los costes y en el seguimiento del pedido.

• Los importes se muestran antes de completar la compra

• El estado del envío puede consultarse mediante herramientas de seguimiento

• La atención al cliente está disponible para resolver incidencias relacionadas con la entrega