Política de IVA y entrega DDP

Esta sección describe cómo se estructuran los precios y la entrega de pedidos con destino a España, con el fin de facilitar la comprensión de los costes asociados antes y durante la compra.

1. Precios e impuestos incluidos

Los importes visibles en el sitio se presentan de forma integrada, teniendo en cuenta la normativa fiscal aplicable.

• Las cantidades mostradas en la ficha de producto, el carrito y el pago corresponden al total del pedido

• El precio incluye el 21% de IVA conforme a la legislación española

• Los costes vinculados a importación, gestión aduanera y trámites administrativos se contemplan previamente

• No se añaden cargos adicionales dentro del flujo estándar de compra

2. Entrega bajo modalidad DDP

Los envíos se gestionan bajo el modelo DDP (Delivered Duty Paid), lo que implica una organización previa de los costes asociados.

• Los impuestos y derechos de importación se consideran antes del envío

• El proceso logístico incluye la gestión de trámites aduaneros

• Durante la entrega, no se prevén pagos adicionales por parte del destinatario

• El destinatario no necesita realizar gestiones directas con aduanas en condiciones habituales

3. Transporte y gestión aduanera

El proceso de envío se organiza mediante operadores logísticos internacionales con experiencia en transporte transfronterizo.

• Uso de transportistas como DHL, UPS o FedEx según disponibilidad

• Preparación de documentación necesaria, como facturas comerciales y etiquetas de envío

• Coordinación del despacho aduanero conforme a la normativa vigente en España y la Unión Europea

• El proceso se inicia tras la confirmación del pedido sin requerir acciones adicionales por parte del usuario

4. Posibles costes adicionales

En condiciones normales no se contemplan gastos adicionales, aunque pueden existir situaciones específicas que generen costes operativos.

• Datos de entrega incompletos o incorrectos que requieran gestión adicional

• Ausencia de información de contacto que dificulte la entrega

• Rechazo del paquete, devolución o modificación de dirección tras el envío

En estos casos, la gestión dependerá de la situación concreta y podrá requerir coordinación a través de Atención al cliente.

5. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a los pedidos enviados dentro del territorio español.

• Incluye envíos a la península y determinadas regiones especiales

• Puede abarcar pedidos de uso personal o de mayor volumen

• Las condiciones específicas pueden variar en zonas como Canarias, Ceuta o Melilla según el operador logístico

6. Situaciones logísticas especiales

En determinados escenarios, el proceso de entrega puede verse sujeto a condiciones particulares.

• Controles aduaneros más estrictos en destinos concretos

• Direcciones no estándar o con limitaciones de acceso

• Requisitos adicionales derivados de normativas locales o del transportista

Cuando se detecta alguna de estas situaciones, puede establecerse contacto para facilitar la gestión y reducir posibles incidencias.

7. Transparencia en los costes

La información económica del pedido se presenta antes de finalizar la compra para permitir una revisión completa.

• Detalle de impuestos, envío y otros conceptos dentro del proceso de pago

• Claridad en los importes mostrados en cada etapa del pedido

• Ausencia de cargos no indicados previamente dentro del flujo habitual

Para consultas adicionales sobre precios o condiciones, se puede acceder a Contacto.

8. Actualizaciones de la política

El contenido de esta política puede modificarse en función de cambios normativos o logísticos.

• Ajustes derivados de variaciones en legislación fiscal o aduanera

• Cambios en condiciones de transporte o en operadores logísticos

• Aplicación de nuevas medidas relacionadas con la gestión de pedidos

Las versiones actualizadas se publican en el sitio y se aplican a los pedidos realizados con posterioridad a su entrada en vigor.